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“无忧购物 九大承诺”护航国美“9.9超级福利日”:台州一中官网

时间:2019-03-26 00:25来源:网络整理作者:中国历史网 点击:
9月9日,国美超级福利日内购会即将在全国范围内开启,不仅家电价格下半年最低,还有九大承诺为超级福利日保驾护航,让消费者从售前比价到售后维修全程无忧。早前,国美引领行业服务标准,在全国范围内推行无忧购物九大承诺,在差价

  9月9日,国美超级福利日内购会即将在全国范围内开启,不仅家电价格下半年最低,还有 九大承诺为超级福利日保驾护航,让消费者从售前比价到售后维修全程无忧。

  早前,国美引领行业服务标准,在全国范围内推行无忧购物 九大承诺,在差价补偿、送安承诺、退换保障等消费者最为关心的九个方面,全面提升服务水平、文件夹加密工具保障消费者权益。当消费者遇到买贵了、商品有问题、厂家拖延解决家电问题等情况时,国美将第一时间为您解决问题,消除消费者购物的后顾之忧,告别消费烦恼。

  2016年,徐州消费者张女士在国美购买的某品牌空调,因内机漏水将家中地板泡坏,国美工作人员第一时间上门了解情况,发现是因为厂家装机不当造成。经协商,赔偿张女士一万元,同时将商品做退货处理,厂家承诺三日内全部解决完毕。但考虑到张女士的实际情况,国美决定先行赔付退货。对于当天拿到赔偿款,张女士说:没想到国美办事效率如此高,这么快就拿到了赔偿款,国美的九大承诺确实保障了我的利益。

  不仅如此,国美快速退换,时效保障同样受到消费者好评。

  河南安阳的消费者徐先生在国美购买彩电出现质量问题,但厂家推诿不出具鉴定单,徐先生向国美反映问题,国美收到徐先生需求不到30分钟,就安排专业人士上门处理,按照快速退换,时效保障承诺填写了《退货反馈单》,并在24小时内完成退货。

  此外,针对消费者最为关心的价格问题,国美在九大承诺中,提出了一十九天,差价补偿的服务政策,一旦发现消费者反映属实,国美门店将当场退还差价,彻底规避了因商品降价给消费者带来的损失。

  在即将启幕的国美9.9超级福利日内购会中,针对消费者购物过程中可能遭遇的各种问题,国美再次重申九大承诺。

  售前承诺包含,安心承诺:一亿质保,先行赔付;正品承诺:正品行货,假一赔三;价格承诺:一十九天,差价补偿;售后包括,准时承诺:送安延误,超时理赔;收费承诺:多收费用,三倍返还;维修承诺:专业维修,一日出检;延保承诺:资质认证,一次解决;退换承诺:快速退换,时效保障;诉求承诺:十五分钟,快速响应。

  可以发现,国美九大承诺中半数以上承诺均与售后服务相关。因为家电售后服务乱象层出不穷,屡遭消费者诟病。

  为此,国美特别推出国美管家,为消费者提供家电维修、手机换屏维修、家电清洗、家电回收、电车之狼中文版下载手机回收五项核心服务。同时,消费者还可通过拨打国美电器全国统一售后服务热线400-811-3333,获取一切正确、有效、快速的咨询信息,消除售后服务焦虑症。

  无论从九大承诺还是国美管家,国美都在为消费者提供一个无忧的消费全过程。而在国美9.9超级福利日中,国美不仅将为消费者提供低价盛宴,还将让消费者不再为家电售后而烦恼。


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